Politique de retour

MODALITÉS DE RETOUR PRODUITS :

Le retour de nos produits est possible. Pour cela, il vous suffit de vous assurer que :

1. Votre commande ne dépasse pas un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'expédition

2. Le produit à retourner soit dans l’état d’origine, que ce soit au niveau de l’emballage que du produit lui-même

3. Les « eaux de parfum » ne soient pas utilisées au-delà de 2,5ml (5% de son contenu original)

4. Les recharges ne soient pas consommées

5. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine

Ensuite, il vous suffit de joindre à votre colis la copie de la facture, sans quoi votre retour ne pourra pas être accepté. Puis de l’envoyer à l’adresse suivante :

MORAFLOR – KOESIO PARFUMS

ZAC PILON LOT 7

06460 SAINT-VALLIER-DE-THIEY

FRANCE

Dès réception de votre colis en bon état (nous vous conseillons de bien emballer votre colis car nous évaluons les retours à sa réception), et si toutes les conditions sont respectées, vous serez, selon votre préférence :

- remboursé(e) du/des produit(s) retourné(s) ainsi que des frais de livraison initialement engagés (sauf en cas de retour partiel) dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date du retour de votre/vos produit(s).

ou,

- vous bénéficierez d’un bon d’achat valable 1 an sur notre site koesio-parfums.com du montant du/des produit(s) retourné(s) ainsi que des frais de livraison initialement engagés (sauf en cas de retour partiel).

Nous sommes là pour vous satisfaire au mieux, espérons avoir répondu à vos attentes et que vous garderez une bonne expérience avec nous, telle est notre priorité chez KOEZIO Parfums.